۱. چگونه می‌توانم سفارش خود را دریافت کنم؟
جواب: در فروشگاه آنلاین متا، سفارشات شما به دو روش ارسال می‌شود. در شهر تهران، سفارشات با پیک متا تحویل داده می‌شوند و هزینه پیک بر عهده مشتری است. در سایر استان‌ها و شهرستان‌ها، سفارشات با پست ارسال می‌شوند و مبلغ حمل بصورت پس کرایه دریافت می‌شود.
۲. آیا امکان تعویض یا استرداد کالا وجود دارد؟
جواب: بله، شما می‌توانید در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده، طبق قوانین ما، محصول را تعویض یا استرداد کنید و وجه خود را دریافت کنید. لطفاً قوانین و شرایط مربوطه را در صفحه قوانین فروشگاه ما مطالعه کنید.
۳. چگونه می‌توانم پرداخت را انجام دهم؟
جواب: در فروشگاه آنلاین متا، مشتریان می‌توانند پرداخت خود را از طریق درگاه امن زرین پال انجام دهند. لطفاً توجه داشته باشید که ما امکان پرداخت در محل را فراهم نمی‌کنیم.
۴. آیا قیمت محصولات شما شامل مالیات است؟
جواب: خیر، قیمت محصولات در فروشگاه آنلاین متا، بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده (مالیات بر ارزش افزوده بر عهده مشتری است) اعلام می‌شود.
۵. چه مدت زمانی طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟
جواب: زمان تحویل سفارشات بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است. در شهر تهران، سفارشات تا ۲۴ ساعت کاری و در سایر استان‌ها و شهرستان‌ها، سفارشات تا ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. لطفاً توجه داشته باشید که این زمان‌ها تقریبی بوده و ممکن است در شرایط خاص تاخیر داشته باشند.
۶. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
جواب: بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید سفارش خود را لغو کنید. لطفاً به مدت زمان معقول برای لغو سفارش توجه کنید و با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
جواب: بله، در فروشگاه آنلاین متا، امکان خرید عمده برای مشتریان واجد شرایط وجود دارد. لطفاً با تیم فروش متا تماس بگیرید و درخواست خود را ارسال کنید.
۸. آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
جواب: بله، محصولات ما دارای گارانتی اصالت و کیفیت می‌باشند. در صورت وجود هر گونه مشکل در محصول خریداری شده، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مورد را گزارش کنید. ما تمام تلاش خود را برای حل مشکل و رضایت شما انجام خواهیم داد.